Retourbeleid

Bij Paloma geloven we dat service net zo belangrijk is als stijl. Daarom houden we het graag duidelijk en persoonlijk.

Verzending webshop

-Bestellingen worden verzonden binnen 2–5 werkdagen, tenzij anders vermeld.
-Verzendkosten en eventuele levertermijnen worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen.
-Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Afhalen in de winkel

- Afhalen in de winkel is mogelijk wanneer deze optie beschikbaar is.
- Je krijgt een seintje zodra je bestelling klaar ligt.

Paloma is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

Retourneren

Is je aankoop toch niet helemaal wat je verwachtte? Dat kan gebeuren.
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Artikelen moeten:

• • ongedragen en ongewassen zijn
  • in originele staat verkeren
  • voorzien zijn van originele labels

Niet retourneerbaar:

- Afgeprijsde artikelen (sale), tenzij anders vermeld.
- Cadeaubonnen

Retourzendingen gebeuren op kosten en risico van de klant, behalve bij een fout of defect.

Hoe retourneer je?

Stuur een e-mail naar annelies@palomastore.be met:
- Je bestelnummer
- Het artikel dat je wil retourneren

Je ontvangt vervolgens de verdere instructies.

Terugbetaling

- Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.

Fout of defect?

Is er iets mis met je bestelling?
Contacteer ons binnen 48 uur na ontvangst via annelies@palomastore.be en voeg indien mogelijk foto’s toe.
We zorgen voor een gepaste oplossing.

Ruilen

- Online ruilen is momenteel niet mogelijk.
- In de fysieke winkel helpen we je graag persoonlijk verder.

Vragen?

annelies@palomastore.be
We denken graag met je mee ook over maat, pasvorm of styling.