Privacy beleid

Laatst bijgewerkt: 11/03/26 

Dit privacybeleid beschrijft hoe Paloma (de “Website”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet via www.palomastore.be (de “Website”), of wanneer je op een andere manier met ons communiceert (samen de “Diensten”).

In dit privacybeleid verwijzen “jij” en “jouw” naar jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je klant bent, bezoeker van de website of een andere persoon van wie wij persoonsgegevens verzamelen.

Lees dit privacybeleid aandachtig. Door gebruik te maken van onze Diensten ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van jouw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Indien je hier niet mee akkoord gaat, maak dan geen gebruik van onze Diensten.

1. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om juridische of wettelijke redenen.
De meest recente versie wordt steeds op de Website gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatste update.

2. Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze Diensten te kunnen aanbieden, verzamelen en hebben wij de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens over jou verzameld via verschillende bronnen. Welke gegevens we verzamelen, hangt af van hoe je met ons interageert.

Naast de hieronder vermelde doeleinden kunnen wij jouw gegevens gebruiken om:
-met jou te communiceren
-onze Diensten te leveren
-te voldoen aan wettelijke verplichtingen
-onze algemene voorwaarden te handhaven
-onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen

3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die jou identificeert of identificeerbaar maakt. Hieronder lichten we toe welke gegevens we verzamelen.

a. Gegevens die je rechtstreeks aan ons bezorgt

Wanneer je gebruikmaakt van onze Diensten, kan je ons onder meer volgende gegevens bezorgen:

- Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
- Bestelgegevens: naam, facturatie- en leveringsadres, betaalbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen
- Shopgedrag: bekeken producten, items in winkelmandje of verlanglijst
- Klantenservice: informatie die je deelt wanneer je contact met ons opneemt (bv. via e-mail of contactformulier)

Sommige functies vereisen dat je bepaalde gegevens verstrekt. Als je ervoor kiest dit niet te doen, kan het zijn dat bepaalde functies niet beschikbaar zijn.

b. Gegevens verzameld via cookies

Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie over jouw gebruik van de Website (“Gebruiksgegevens”).
Dit gebeurt via cookies, pixels en gelijkaardige technologieën.

Deze gegevens kunnen o.a. omvatten:
- apparaat- en browserinformatie
- IP-adres
- netwerkgegevens
- informatie over hoe je de Website gebruikt

c. Gegevens van derden

Wij kunnen ook gegevens ontvangen van derden, zoals:

• Shopify, dat onze webshop ondersteunt

• Betalingsproviders, die betalingsgegevens verwerken om je bestelling correct af te handelen

• Marketing- en analysepartners, wanneer je onze website bezoekt, e-mails opent of interacteert met advertenties

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt verwerkt volgens dit privacybeleid.

4. Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor onder meer:

a. Levering van producten en diensten

- verwerken van betalingen
- uitvoeren en opvolgen van bestellingen
- aanmaken en beheren van accounts
- verzending, retouren en omruilingen
- klantenreviews mogelijk maken

b. Marketing en communicatie

- versturen van nieuwsbrieven (enkel met jouw toestemming)
- marketing- en promotionele communicatie
- gepersonaliseerde advertenties

c. Beveiliging en fraudepreventie

- opsporen en voorkomen van fraude of misbruik
- bescherming van onze Website en gebruikers

d. Klantenservice

- beantwoorden van vragen
- verbeteren van onze dienstverlening

5. Cookies

Paloma maakt gebruik van cookies om de Website correct te laten functioneren en te optimaliseren.
Meer informatie over Shopify-cookies vind je hier:
 https://www.shopify.com/legal/cookies

Je kan cookies beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de werking van de Website kan beïnvloeden.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen met derden, zoals:

- IT- en hostingpartners
- betalings- en verzendpartners
- marketing- en analysepartners (incl. Shopify)

Deze partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens hun eigen privacybeleid.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

7. Door gebruikers gegenereerde inhoud

Indien je reviews of andere inhoud publiek deelt via onze Website, is deze zichtbaar voor anderen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe derden met deze informatie omgaan.

8. Websites van derden

Onze Website kan links bevatten naar externe websites.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites.

9. Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

10. Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter 100% veilig.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijk anders vereist.

11. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

- inzage te krijgen in jouw gegevens
- je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
- bezwaar te maken tegen verwerking
- je toestemming in te trekken
- een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Contactgegevens

Paloma
Paloma 31 BV
Baron Eduard Empainlaan 67
2800 Mechelen
BE1026.842.592

E-mail: annelies@palomastore.be
Website: www.palomastore.be

Paloma & privacy

Wij geloven dat vertrouwen begint bij transparantie.
Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem gerust contact met ons op.